プロフィール

profile

プロフィール

あなたの心に火をつける!人材育成・コミュニケーションの専門家 桑野麻衣

 

1984年生まれ。

学習院大学卒業後、全日本空輸株式会社(ANA)に入社。グランドスタッフとして、7年間で100万人以上を超えるお客様サービスに携わる。最重要顧客DIAMOND会員専用カウンターのサービス責任者、教育訓練インストラクターを務める。

ANA在籍中、オリエンタルランドに出向し、ディズニーのサービスや教育を学ぶ。

その後ジャパネットたかたや再春館製薬所グループ企業にて教育研修を担当し、独立。

 

現在では、コミュニケーション、リーダーシップ、接遇マナー等をテーマに新入社員から管理職、学生から経営者、医療業界など幅広い層に向けて、企業研修や講演を行い、これまでの受講者30000名を超える。

 

著書には『好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい』『部下を元気にする、上司の話し方』『オンラインでも好かれる人・信頼される人の話し方』がある。PRESIDENT、MORE、CLASSY、Oggi、美人百花などメディア出演も多数。

 

保有資格:

日本サービスマナー協会認定マナー講師/CSCA認定イメージコンサルタント/ 秘書技能検定1級/サービス接遇実務検定1級 等多数。

 

講師実績:

志縁塾主催 第7回全国・講師オーディションファイナリスト

ミスユニバース神奈川2017グランプリ者スピーチトレーナー

 

 

【研修・講演実績】

ANA、ゆうちょ銀行、秋田銀行、香川銀行、千葉銀行、滋賀銀行、琉球銀行、南日本銀行、千葉信用金庫、甲府信用金庫、ちばぎん総合研究所、農林中央金庫山形支店、富士通株式会社、B-Rサーティーワンアイスクリーム株式会社、株式会社アルページュ、生和コーポレーション株式会社、株式会社ビジネスライフ、ジュビラン株式会社、株式会社FTG Company、株式会社メルヘン、加藤産業株式会社、ミヨシ油脂株式会社、小美玉観光協会、東京学芸大学、昭和女子大学、水戸葵陵高校、沖縄県立中部病院、池袋同仁歯科クリニック、千葉県経営者協会、東京歯科保険医協会、社会医療法人至仁会、一般社団法人 日本遊技関連事業協会、公益社団法人埼玉県宅地建物取引業協会、胆江法人会、気仙沼法人会、栃木法人会壬生地区会、東京都旅行業協会、全日本葬祭事業組合連合会、全日通労働組合神奈川支部、西濃運輸労働組合、関東電気保安協会労働組合、神戸市市立保育園連盟、藤沢商工会議所、七尾商工会議所、三島商工会議所、新潟商工会議所、日光商工会議所、さいたま商工会議所、滑川商工会議所、多摩商工会議所、会津若松商工会議所、茅野商工会議所、深川商工会議所、金沢商工会議所、大分商工会議所、霧島商工会議所、静岡商工会議所、奄美大島商工会議所、富士宮商工会議所、諏訪商工会議所、佐世保商工会議所、白山商工会議所、釧路商工会議所、札幌商工会議所、佐久商工会議所、白井市商工会、南砺市商工会、射水市商工会、笠松町商工会、古河市商工会、富山市北商工会 他多数

 

【メディア・取材実績】

《2021年》

月刊総務3月号 第二特集 オンラインで伝わる話し方

PRESIDENT Online 2月27日 「言葉に重みと力がない人」が、無意識に発している”ある口癖”

PRESIDENT WOMAN Online 2月27日 「言葉に重みと力がない人」が、無意識に発している”ある口癖”

PRESIDENT Online 2月23日「話を聞く間、真顔になっていないか」オンライン会議で”怖い印象”を残す人の共通点

PRESIDENT WOMAN Online 2月23日「話を聞く間、真顔になっていないか」オンライン会議で”怖い印象”を残す人の共通点

LIMO2月20日 オンラインで初対面の人に「しくじりエピソード」を話すべきか

LIMO2月13日 オンライン時代には「感情をうまく表に出せる人」が生き残る

LIMO1月30日 発言しづらい?オンライン会議の問題を解決する4つのポイント

LIMO 1月23日 気遣いは得意なのにコミュニケーション力が低い「惜しい人」の特徴

 

《2020年》

Oggi5月号 後輩とのコミュニケーション特集

Oggi11月号   先輩社員向け 後輩とのコミュニケーション特集

 

《2019年》

PRESIDENT11月22日号 今どきの部下との付き合い方

CLASSY4月号 フリーランス女子の働く服が見てみたい!

MORE5月号 好かれる人の話し方、損する人の話し方

 

《~2018年》

美人百花3月号 私たち、自分らしいお仕事みつけました!特集

美人百花4月号 貯金×資格取得して目標達成をした女性特集

 

Youtubeチャンネル『はたらく女子応援ちゃんねる』

チャンネル登録はこちらをクリック↓