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あなたの心に火をつける!人材育成・コミュニケーションの専門家 桑野麻衣

 

1984年生まれ。

学習院大学卒業後、全日本空輸株式会社(ANA)に入社。グランドスタッフとして、7年間で100万人以上を超えるお客様サービスに携わる。最重要顧客DIAMOND会員専用カウンターのサービス責任者、教育訓練インストラクターを務める。

ANA在籍中、オリエンタルランドに出向し、ディズニーのサービスや教育を学ぶ。

その後ジャパネットたかたや再春館製薬所グループ企業にて教育研修を担当し、独立。

 

現在では、コミュニケーション、リーダーシップ、接遇マナー等をテーマに新入社員から管理職、学生から経営者、医療業界など幅広い層に向けて、企業研修や講演を行い、これまでの受講者30000名を超える。

 

著書には『好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい』『部下を元気にする、上司の話し方』『オンラインでも好かれる人・信頼される人の話し方』がある。PRESIDENT、MORE、CLASSY、Oggi、美人百花などメディア出演も多数。

 

保有資格:

日本サービスマナー協会認定マナー講師/CSCA認定イメージコンサルタント/ 秘書技能検定1級/サービス接遇実務検定1級 等多数。

 

講師実績:

志縁塾主催 第7回全国・講師オーディションファイナリスト

ミスユニバース神奈川2017グランプリ者スピーチトレーナー

 

 

【研修・講演実績】

ANA、ゆうちょ銀行、秋田銀行、香川銀行、千葉銀行、滋賀銀行、琉球銀行、南日本銀行、千葉信用金庫、甲府信用金庫、ちばぎん総合研究所、農林中央金庫山形支店、富士通株式会社、B-Rサーティーワンアイスクリーム株式会社、株式会社アルページュ、生和コーポレーション株式会社、株式会社ビジネスライフ、ジュビラン株式会社、株式会社FTG Company、株式会社メルヘン、加藤産業株式会社、ミヨシ油脂株式会社、小美玉観光協会、東京学芸大学、昭和女子大学、水戸葵陵高校、沖縄県立中部病院、池袋同仁歯科クリニック、千葉県経営者協会、東京歯科保険医協会、社会医療法人至仁会、一般社団法人 日本遊技関連事業協会、公益社団法人埼玉県宅地建物取引業協会、胆江法人会、気仙沼法人会、栃木法人会壬生地区会、東京都旅行業協会、全日本葬祭事業組合連合会、全日通労働組合神奈川支部、西濃運輸労働組合、関東電気保安協会労働組合、神戸市市立保育園連盟、藤沢商工会議所、七尾商工会議所、三島商工会議所、新潟商工会議所、日光商工会議所、さいたま商工会議所、滑川商工会議所、多摩商工会議所、会津若松商工会議所、茅野商工会議所、深川商工会議所、金沢商工会議所、大分商工会議所、霧島商工会議所、静岡商工会議所、奄美大島商工会議所、富士宮商工会議所、諏訪商工会議所、佐世保商工会議所、白山商工会議所、釧路商工会議所、札幌商工会議所、佐久商工会議所、白井市商工会、南砺市商工会、射水市商工会、笠松町商工会、古河市商工会、富山市北商工会 他多数

 

【メディア・取材実績】

《2020年》

Oggi5月号 後輩とのコミュニケーション特集

Oggi11月号   先輩社員向け 後輩とのコミュニケーション特集

 

《2019年》

PRESIDENT11月22日号 今どきの部下との付き合い方

CLASSY4月号 フリーランス女子の働く服が見てみたい!

MORE5月号 好かれる人の話し方、損する人の話し方

 

《~2018年》

美人百花3月号 私たち、自分らしいお仕事みつけました!特集

美人百花4月号 貯金×資格取得して目標達成をした女性特集

 

Youtubeチャンネル『はたらく女子応援ちゃんねる』

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